对他人的问询应怎样礼貌答复?
在日常作业、生活中，经常会遇到他人来电或用其他方法来问询事情。怎样答复他人的问询，就表现了一个人的礼貌涵养。
首要，应该本着合作的精力，热情答复他人的问询。如在路上遇到有人问讯时，应停下脚步，仔细听取他人的问询后进行答复;在办公室有人问询时，应暂时搁下手中的事情热情接待。
其次，答复问话应耐性、细致、周到、翔实。如果是外地人员问路，就应该用普通话告知，直到对方听理解停止。如果是问询公务上的事，应尽量做到翔实精确，决不能模棱两可，简单完事。
再次，当被问到不了解的状况时，应向对方表示歉意，或者协助找其他人解答，决不可敷衍敷衍或信口开河。
得到关怀、协助时怎样向人称谢?
关怀、协助有大有小，人们往往对大的关怀、协助会感激不尽，而常会忽略对日常生活中得到的细微协助表示感谢。当有人为你递上一杯水，在街上为你指了路，捡起你掉下的东西时，你都应该向人及时表示谢意。对他人说声："谢谢"，这意味着你对他人供给的协助表示肯定，是一种礼貌的行为。
得到他人的关怀和协助，表示感谢的方法能够多种多样，如口头称谢、书面称谢、电话称谢或由他人转达谢意，等等。口头称谢是应用最多的一种感谢方法，如果他人帮你处理了一些困难，表达感谢的语气要加重些，只要"谢谢"两字还不行。如"真得好好谢谢你，你帮我处理了一个难题"，"多亏你帮忙，不然我可没办法了"。因为口头称谢能够在任何时间、任何地点、任何场合运用，所以也是最直接最有效的方法。向人称谢不只是礼节上的客套，应是发自内心的感激，态度要真挚。说话时，微笑着目视对方，还能够和对方握握手，要让对方真切地体会他所供给的协助的价值和含义。得到他人关怀、协助时，向人真挚地称谢，有助于形成乐于助人的杰出社会风气。
本文地址：http://sj.kankanmi.com/news/wwe/024176.html
