一、仪容标准
仪容是人的容貌，包括头发、面部等。
(一)头发等方面的请求
要适时梳理，不可有头皮屑;发型要质朴、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、划一的觉得，应该显现成熟、为人们所喜欢。女士梳理娟秀典雅的发型，能表现出持重、干练、成熟。
总之，头发要清洁、划一、柔软、光亮，要依据本人的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与本人职业和个性相配合的发型，以加强人体的整体美。
(二)面部的请求
人们应修饰面部，使其容光焕发、充溢生机，给对方留下良好的印象。
(三)手部的请求
手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗洁净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要恰当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。
二、表情标准
表情标准指人们的表情在表达过程中所恪守的彼此可以接纳的规则。面部是人体表情最丰厚的局部，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、廓清、纠正或强调的作用。
(一)笑容
1. 对笑容的认识
笑容是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理进程，是人们对美妙事物表达愉悦情感的心灵外露和积极心情的展示。笑容能够表现出对别人的了解、关怀和爱，是礼貌与涵养的外在表现和谦恭、友善、委婉、自信的反映。人们的笑容是其心理安康的标志。笑容是一种“心情言语”，它来自心理安康者。
2. 笑容的礼仪标准
笑容的美在于文雅、适度，亲切自然，契合礼貌标准。笑容要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意阿谀，做出“职业性的笑”。
更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能暖和人心，化除冷漠，取得了解和支持。面部的表情如何决不只仅是天生的要素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德涵养、学识程度有着亲密的关系。
(二)眼神
眼神是面部表情的中心，是心灵的窗口。
1. 对眼神的认识
心理学家以为:最能精确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。经过眼睛和眼神完整能够来判别别人的第一印象，眼神反映着他的性格和内心意向。
人们在交际场所，眼神是一种深情的、委婉的无声言语，常常能够表达有声言语难以表现的意义和情感。人的眼睛时辰在“说话”，时辰道出内心的机密。如交谈时凝视对方，则意味着对其注重;走路时双目直视、目中无人，则表示傲慢;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则标明工作忙而不愿接待等等。
交际时，眼光接触是常见的沟通方式，但眼神却会表示不同的含义。如互相正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示轻视;正视、逼视则表示命令;不住地上下端详表示寻衅;白眼表示恶感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示吃惊;眯着眼看既可表示快乐，也可表示轻视;左顾右盼、低眉偷觑表示穷困;行瞩目礼表示尊崇等等。
2.眼神的礼仪标准
在交际中，要留意凝视对方的时间、位置和考究眼神的礼仪标准。
(1)凝视的时间
与他交谈时，不可长时间地注视对方。普通状况下，眼睛有50%的时间凝视对方，另外50%的时间凝视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间凝视对方，自始至终地凝视对方是不礼貌的。
在社交场所，无意与他人的眼光相遇不要马上移开，应自然对视1-2秒，然后渐渐分开。与异性眼光对视时，不可超越2秒，否则将惹起对方无故的猜想。必需依据所观看的对象和场所把握好凝视的时间。
(2)凝视的位置
用眼光凝视对方，应自然、稳健、温和，而不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下端详，这是极失礼的表现。凝视对方什么位置，要根据传达什么信息、形成什么氛围而异;要根据不同场所、不同对象而选择详细眼光所及之处和凝视的区间。
人们在普通的社交场所采用的凝视区间是社交凝视区间。这一区间的范围是以两眼上线，以下颌额为顶点所衔接成的倒三角区域。由于凝视这一区域最容易构成对等感，容易营造良好的社交气氛，人们常在茶话会、舞会、酒会、联欢会以及其他普通社交场所运用。
凝视说话者这一区域，能让说话者轻松、自然，能比拟自在地把他们的观念、见解发表出来。
具有密切关系的人在交谈时采用的凝视区间为密切凝视区间，它主要是看着对方的眼睛、嘴部和胸部。恋人之间，至爱亲朋之间，凝视这些区域能激起感情，表达爱意。
(3)不同民族、不同文化的差别
不同国度、不同民族、不同文化风俗对眼神的运用也有差别。如，在美国，普通状况下，男士是不能盯着女士看的;两个男土之间也不能对视的时间过长，除非是得到对方的默许;日自己对话时，眼光要落在对方的颈部，四目相视是失礼的;阿拉伯民族以为，不管与谁说话，都应看着对方。大局部国度的人们忌讳直视对方的眼睛，以至以为这种眼光带有寻衅和凌辱的性质。
(4)勇于正视对方
在交谈中勇于礼貌地正视对方，是一种坦荡、自信的表现，也是对别人尊重的表现。说话中眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼，游离不定、眼光松散，掉以轻心等，都是在交际中忌讳的眼神。当他人难堪时，不要去看他;交谈休息时或中止说话时，不要正视对方。
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