大学生商务礼仪与沟通
在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。
在人际交往中,沟通与礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步,人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用;礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件;意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。
沟通不是一种技巧,而是一种习惯;沟通是需要成本的,不沟通成本更高;改善沟通不是通过加强沟通,而是改变沟通方式;改善沟通的目的是为了减少沟通,以降低管理成本;增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本;你有没有给出建议并不重要,关键是对方是否接受了建议。
没有倾听,就没有高效的表达;不了解对方的需求,就很难说服对方。我们常常只关注沟通的对象和内容,而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。
商务礼仪的作用:
内强素质,外强形象。
具体表述为三个方面:
1、提高个人的素质
2、有助于建立良好的人际沟通
3、维护个人和企业形象
大学生商务礼仪与沟通的目的:
1、掌握人际交往沟通礼仪,塑造良好的职业形象;
2、熟悉并掌握运用沟通礼仪养成良好的职业习惯;
3、掌握沟通的要领,从而推动事业的发展与成功。
本文地址:http://sj.kankanmi.com/news/wwe/018169.html