在办公室工作，特别是前台招待人员，总是每天招待很多来自不同地方的人。那么这些人有的是要经过电话告知事情的，是来面试的，有的是来跟公司合作，有的是上级派来调查公司的，那么我们要怎样做好招待工作呢?下面是小编为我们收拾办公室招待礼仪，期望对您有所帮助，欢迎我们阅览参阅学习!
办公室招待礼仪
打电话招待礼仪
1、不打无预备之电话。打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被迫接听者的感受。打电话时要有杰出的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那势必发出慵懒的声响，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要明晰，要点应明确。
2、选择恰当的通话时刻。原则是尽量少打扰对方的作息。一般而言，三餐时刻，早七点(假期八点)以前，晚十点今后，对方临出门上班、临下班要回家时，不宜打电话。除非有万不得已的特别状况，切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时刻也要操控，尽量长话短说。
3、留意说话礼貌。打电话一直要用礼貌语，常用的有：“您好”、“我说清楚了吗”、“谢谢”、“再会”、“晚安”。打电话时，应作扼要的问候、自我介绍并说出要求通话的人，切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话。音量要适中，以对方听得明晰为准。语速要稍缓，口气应平和，给对方以亲切感，但不行拿腔拿调、装腔作势。接听电话时，以礼貌用语通报自己的单位名称，一方面做了礼节性的问候，又能让对方听清楚你的单位。当电话攀谈要结束时，须询问对方，这既是尊重对方也是提示对方，最终以“再会”之类的礼貌语结束。
4、转接电话有分寸。假如对方要传呼其他搭档，接听者应该热心地告知对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给搭档。假如搭档不在场，接听者应含蓄地说：“需求转达吗?”，“能够留下您的电话吗?”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。
5、接打手机要文明。手机礼仪既有电话礼仪的共性，还有其特别的标准。手机的基本特点在于移动性，可能把噪音带到任何场所，因此手机使用者要特别留意顾及他人。在一般状况下，要让手机处在开机状态，随身携带，以便及时接听，不让对方焦急等待，也不让远离主人的手机吵烦他人。在不方便及时接听的状况下，一有机会，就要及时回话并阐明原因，致以歉意。在特别场合，比方在开车、开会、动手术、讲课、扮演、谈判时，在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里，在飞机、公交车、宾馆大堂上……你不能旁若无人地打手机。打手机应特别留意说话简洁，节省通话时刻。假如对方正在路上或在就事或处在不宜多说话的场合，就更应长话短说。最好要通报一下自己所在的方位，以便对方判别各自的处境。
招待礼仪
早做预备，坚持办公室优雅环境
办公室平常也应坚持优雅、整齐的环境。如有客人来访，则更应坚持较高水平的工作条件。
客人来访，一般是会早打招呼、早有约好的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做预备，把办公室收拾得干净利落。窗户要亮堂，桌椅要整齐，东西要整齐有序，空气要新鲜。冬天要温暖，夏日要凉快。茶水早备好，对有的客人还可备些生果。
总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的门面，反映出招待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，有必要认真安置。当然，也不必豪华阔气。
假如来客较多，或客人标准较高，来访的意图又比较严厉，也能够在专门的会议室(会客室)招待。会议室(会客室)也应早做预备，以迎客人。
预备好有关材料
客人来访前的预备工作，除了招待场合(办公室或会议室、会客室)精心安置外，还有一项重要任务便是材料的预备。客人来访，是观赏本单位某某部门，还是了解、调查某项工作?是商洽某方面的问题，还是研讨相互合作事宜?务需心中有数。有关客人来访的意图，一般对方早已提前告知，应根据两边商定的谈判事宜，或客人的恳求，让有关人员早做预备。需求什么数字、状况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该证明的证明，该先拿出开始意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被迫。
工作人员礼貌招待
客人到来，要抽调若干工作人员进行招待。招待的工作人员，有的是服务、礼仪招待，比方引导、斟茶倒水、留饭宴请的热心招待等;有的是工作需求招待，比方参与谈判、介绍状况、参与参议等。
不管担任哪方面的工作人员，都应穿着整齐，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失体面。
在与客人谈判过程中，无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，斟茶续水，取换毛巾，进行热心服务;但服务不该影响主客两边谈判，要坚持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。
送客
若客人就事已毕要走，必定送别。办公室相关人员也要随之送别。
客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机(或由客人方工作人员自行通知)。若需本单位送回，需求早做车辆组织，勿使久等。
可视状况，决议送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话：“欢迎再来。”“欢迎常联系。’川招待不周，请多原谅”等。
招待上级检查报告礼仪
1、遵循时刻，不失约好。应建立极强的遵循时刻的观念，不要过早抵达，使上级预备未毕而难堪，也不要迟到，让上级等候过久。
2、进门前先轻轻敲门，经答应后才干进门。不行大大咧咧，破门穿堂，即使门开着，也要用恰当的方法告知上级有人来了，以便上级及时调整体态、心思。
3、精神饱满，仪态正经。站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。。
4、报告脚踏实地，口音吐字明晰。有喜报喜，有忧报忧，言语精粹，条理清楚，不行“察言观色”，投其所好，曲解或隐瞒事实真相。
5、坚持冷静，维护形象。报告工作出现上级不留意礼仪时，不行激动，仍然要坚持以礼相待，也能够以身示范来暗示上级纠正错误，或者直言相陈，但得留意言辞的艺术性。
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